Privacy policy
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs visitant ou effectuant des achats sur notre boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles fournies par les utilisateurs lors de leur visite sur le site, de l'achat de produits, de leurs échanges avec le service client ou de leurs interactions avec notre contenu en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées exclusivement à des fins légales et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site web.
2. Méthodes de collecte des informations et utilisation des cookies
Nous collectons des informations via les formulaires de contact, les commandes, les communications et les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur, permettant son identification et l'optimisation de son expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.
3. Finalités du traitement et du partage des informations
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :
gestion et traitement des commandes, des paiements et des livraisons ;
service après-vente et traitement des demandes clients ;
Amélioration de la qualité du service et optimisation de l'expérience utilisateur ;
Envoi de communications informatives ou, avec consentement explicite, d'e-mails promotionnels.
Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers non autorisés. Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires agissant pour notre compte et conformément à la présente politique.
4. Conservation des données et cookies (Consentement de l'utilisateur)
Toutes les informations personnelles sont stockées en toute sécurité et accessibles uniquement au personnel autorisé. Les cookies ne sont utilisés qu'après consentement explicite de l'utilisateur, donné via la bannière affichée lors de sa première visite. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
5. Droits de l'utilisateur
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accéder aux données personnelles que nous traitons ;
Demander la rectification ou la mise à jour de vos informations ;
Demander l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli ») ;
Limiter ou vous opposer au traitement de vos données dans certains cas ;
Retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre service client via les coordonnées figurant en bas de cette page.
6. Base juridique du traitement des données (Conformité au RGPD)
Les bases juridiques du traitement des données personnelles sont les suivantes :
Exécution du contrat : gestion et traitement des commandes, des paiements et des livraisons ;
Consentement explicite : envoi de newsletters ou de communications marketing, avec le consentement préalable de l’utilisateur ;
Obligation légale : obligations administratives telles que la fiscalité, la comptabilité ou le respect des obligations légales ;
Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité des transactions, prévention de la fraude et des abus.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées et traitées de manière sécurisée.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement cette politique afin de rester conformes à la loi ou d’améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
9. Contact
Pour toute question ou demande concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom du magasin : Hugo Renovation
Numéro du service client : +33 7 51 24 71 55
Adresse e-mail : info@hugorenovation.com
Adresse : 198 rue Breteuil,13006 Marseille, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)