Shipping policy
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et n'effectuons pas de livraisons à l'international.
2. Frais de port
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 80 €.
Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de port s'élèvent à 10 €.
3. Délai de commande
Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h sont traitées le jour ouvré suivant.
Le traitement des commandes est reporté au prochain jour ouvré les jours fériés.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.
5. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Ce délai peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.
7. Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de commande, une preuve de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande.
8. Responsabilité
Dommages ou perte de produits : En cas de dommages ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution.
Modification et annulation de la livraison : Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ni d’annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l’expédition pour toute modification.
Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Remarques à la réception
À la réception du colis,
veuillez vérifier que l’emballage est intact. En cas de dommage ou de problème visible, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et refuser la livraison. Sans signalement immédiat, il peut être difficile de trouver une solution ultérieurement.
10. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom du magasin : Hugo Renovation
Numéro du service client : +33 7 51 24 71 55
Adresse e-mail : info@hugorenovation.com
Adresse : 198 rue Breteuil,13006 Marseille, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)